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Anforderung an die Praxis
Praktisch jede Praxis beschäftigt sich heute mehr oder weniger freiwillig mit dem Thema Qualitätsmanagement. Im SGB §§ 135 bis 137 ist die Verpflichtung zur Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen deutlich betont.
Der Gesetzgeber erhofft sich durch diese zielgerichteten und systematischen Verfahren die Versorgungsqualität im Gesundheitswesen zu gewährleisten und kontinuierlich zu verbessern.
Damit ist im deutschen Gesundheitswesen ein beträchtlicher Veränderungsprozess in Gang gekommen, der Begriffe wie Kostendruck, Wirtschaftlichkeit, Kundenorientierung, Wettbewerb und Qualitätsmanagement für den Arzt an Bedeutung gewinnen lässt.
Das Qualitätsmanagement soll relevante Prozesse in der Arztpraxis strukturieren und im Hinblick auf Möglichkeiten zur Verbesserung hinterfragen. Im Vordergrund steht dabei die Patienten- und Mitarbeiterorientierung.
Laut einer Umfrage in bereits zertifizierten Praxen gaben über 80% der Befragten an, dass sich seit der Einführung des QM-Systems deutliche Verbesserungen der Kommunikation und der Abläufe ergaben, dass Zeit eingespart wurde und dass das Betriebsklima und die Mitarbeitermotivation spürbar verbessert wurden.
Die Vorraussetzungen für eine erfolgreiche Implementierung des QM-Systems ist, dass Sie in der Praxis zeitliche und personelle Ressourcen schaffen und dass Sie als Praxisleitung hinter dem QM-Gedanken stehen. Wichtig ist, dass es in kleinen, aber kontinuierlichen Schritten vorangeht und die Praxis beginnt, QM zu leben.
